معمولا برای امنیت بیشتر در هنگام راه اندازی سیستم مداربسته برای دستگاه ضبط DVR و یا NVR یک رمز ورود در نظر گرفته می شود. اما متاسفانه در طی زمان برخی کاربران این رمز را فراموش می کنند و نمی توانند وارد منوی دستگاه خود شوند؛ برای حل این مشکل باید رمز خود را ریست کنید، برای ریست پسورد هایلوک می توان از نرم افزار SADP استفاده نمود که در ادامه نحوه کار این نرم افزار را توضیح خواهیم داد. شایان ذکر است که انواع دوربین های مداربسته هایلوک را می توانید از این طریق ریست پسورد کنید.

  1. ریست پسورد DVR با نرم افزار SADP

یکی از کاربردهای نرم افزار SADP گرفتن خروجی از فایل بازیابی رمز عبور است که می توانید از لینک زیر این نرم افزار را دانلود کنید.

برای ریست پسورد هایلوک ابتدا دستگاه DVR را به شبکه لوکال متصل نمائید و پس از دریافت نرم افزار آن را نصب و اجرا کنید، با اجرای نرم افزار شروع به یافتن دستگاه های ضبط موجود در شبکه می کند؛ پس از این مرحله دستگاهی را که میخواهید رمز آن را بازیابی کنید انتخاب کنید. سپس مطابق شکل در پایین صفحه گزینه Forgot Password را بزنید. در مرحله بعد و پس از زدن این گزینه سه حالت زیر پیش می آید:

  1. باز شدن صفحه Restore Default Password
  2. باز شدن صفحه Reset Password با درخواست Encrypt File
  3. باز شدن صفحه Reset Password با درخواست Encrypt File یا Key 

حالت یک

1. در این حالت در نرم افزار SADP به قسمت Start Time بروید و از این قسمت شماره سریال دستگاه را برداشته و سپس با شماره 89395-021 تماس گرفته و شماره سریال را به شرکت اعلام نمایید.

2. پس از آن تیم پشتیبانی شرکت ایمیلی حاوی چند کد امنیتی برای شما ارسال می کند که این کدها تاریخ های متفاوتی دارند و شما بسته به اینکه از چه تاریخی تصاویر مداربسته را لازم دارید یکی از کدها را انتخاب کرده و در قسمت مشخص شده در شکل وارد می کنید و در کمترین زمان ریست پسورد هایلوک برای شما انجام می شود.

حالت دو

در صورت باز شدن این صفحه بر روی گزینه Export کلیک کنید، با کلیک بر روی این گزینه یک فایل XML در کامپیوتر شما ذخیره می شود که این فایل را برای تیم پشتیبانی شرکت باید ایمیل کنید و سپس تیم پشتیبانی یک فایل رمزگذاری و یا  Encrypt File را برایتان اراسل خواهد کرد که با باز کردن این فایل می توانید عملیات ریست پسورد هایلوک را برای دستگاه خود انجام دهید.

حالت سه

در این حالت به یکی از دو روش زیر عمل کنید:

  1. همانند کاری که در حالت دوم انجام دادید فایل XML را ذخیره کرده و آن را برای تیم پشتیبانی ارسال کنید.
  2. کد QR نمایش داده شده را اسکن کرده یا از آن عکس بگیرید و برای تیم پشتیبانی ارسال نمائید.

سوالات متداول

در گذشته تمامی دستگاه های هایلوک یک رمز مادر داشتند اما با گذشت زمان و برای مصون ماندن در برابر هکرها و افراد سودجو دیگر دستگاه های هایلوک رمز مادر ندارند.

در صورت آشنایی نسبی با مبانی کامپیوتر ، شبکه و تنظیمات پایه ریست پسورد هایلوک می توانید خودتان عمل ریست پسورد هایلوک را انجام بدهید.

زمانی که باید صبر کنید تا از طرف کمپانی جواب ایمیل شما داده شود که به صورت تقریبی زمانی بین 24 الی 48 ساعت خواهد بود. البته این بازه زمانی شامل روزهای تعطیل بین المللی (شنبه-یکشنبه) نخواهد بود.